Har bir inson hayotida kamida bir marta chidab bo'lmas odamlarga duch keldi: transportda, yo'lda, ishda va eng qiyini, uyda. Suhbatdosh o'zini noto'g'ri tutsa va konstruktiv muloqot imkonsiz bo'lsa nima qilish kerak? Biz xulq-atvori barcha chegaralardan oshib ketganlar bilan muloqot qilish usullarini baham ko'ramiz.
Mumkin bo'lmagan narsani talab qiladigan xo'jayin bilan qanday munosabatda bo'lamiz? Injiq bola yoki tajovuzkor o'smir bilan qanday muzokara qilish kerak? O'zingizni manipulyatsiya qiluvchi hamkasbingizdan qanday himoya qilish yoki asossiz da'volar bilan bema'ni mijozni o'rniga qo'yish kerak? Eksantrik xotindan qaerga qochish kerak, o'ziga haddan tashqari e'tibor talab qiladigan keksa ota-ona bilan nima qilish kerak? Vaziyatni hal qilish yo'llari psixiatr va biznes murabbiyi Mark Goulston tomonidan taklif etiladi.
Suhbatni rejalashtirayotganda, o'ylab ko'ring: bunga arziydimi? Undan uzoqroq bo'lgani yaxshi emasmi? Agar buning iloji bo'lmasa, suhbatdoshning noto'g'ri xatti-harakatlarining sabablarini tushunishingiz kerak. Teng asosda muloqot qilish, hamdardlik va muammoga botish sizga yordam beradi va mantiqiy dalillar, afsuski, kuchsiz bo'ladi.
Noto'g'ri odam bilan gaplashish titanlar jangiga o'xshaydi, eng muhimi, xotirjamlikni saqlashdir
Muammoning kelib chiqishi mantiqsiz odamning ota-onasining noto'g'ri xatti-harakatlarida. Agar bolaligida u haddan tashqari erkalangan, tanqid qilingan yoki e'tiborga olinmagan bo'lsa, balog'at yoshida u o'zi uchun g'ayrioddiy bo'lgan har qanday vaziyatda o'zini mantiqsiz tutadi. Ota-onalari tomonidan tushunish va qo'llab-quvvatlash bilan muomala qilganlar oyoqqa turishadi, lekin ular ham stressli vaziyatda etarli darajada hujumga ega emaslar.
Agar muvozanatsiz odam sizga yaqin bo'lsa, hech bo'lmaganda murosaga erishishga harakat qilish kerak. U bilan muloqot qilishda muvaffaqiyat kaliti bu sizning "ichki psixologiyangizni" jilovlash qobiliyatidir, chunki har birimizda mantiqsizlikning ulushi bor. Siz boshqalarga o'zingizning mantiqsizligingiz prizmasidan qarab, qancha noto'g'ri xulosalar chiqarishingizni tasavvur qila olmaysiz. Nima qilish kerak?
"kelajakka qaytib"
Quyidagi mashqni bajaring: ruhda o'chmas iz qoldirgan o'tmishdagi barcha muhim voqealarni, ularga bo'lgan munosabatni, odamlar bilan o'zaro munosabatlarni o'rnatish uchun muvaffaqiyatsiz urinishlarni tahlil qiling. Bu sizga o'zingiz bilan olib yuradigan salbiy yukni baholashga va hozirgi harakatlaringiz sabablarini tushunishga yordam beradi.
Faqat o'zingizning "men" ni o'rganib, "Axilles tovonini" topib, uni to'g'ri mustahkamlaganingizdan so'ng, siz boshqa odam bilan konstruktiv muloqot o'rnatishga harakat qilishingiz mumkin.
Noto'g'ri odam bilan gaplashish titanlar jangiga o'xshaydi, eng muhimi, xotirjamlikni saqlashdir. Yodda tutingki, raqib sizni muvozanatdan chiqarib tashlashga harakat qiladi, sizga og'zaki granatalar uloqtiradi va sizning portlashingizni kutadi. O'zingizga takrorlang: "Bu o'z-o'zini nazorat qilish uchun ajoyib imkoniyat", chuqur nafas oling, xotirjam bo'ling.
Aqlsizning xatti-harakatiga e'tibor bering va uning "jinniligini" tasniflashga harakat qiling.
Agar kerak bo'lsa, xonani tark eting, tinchlaning, sizni qo'llab-quvvatlaydiganlarni eslang. Ular nima maslahat berishadi? Murabbiylarga minnatdorchilik hissi g'azabni qo'zg'atganini tushunganingizdan so'ng, suhbatga qayting. Suhbatdoshga xotirjamlik bilan ayting: "Va bu nima edi? Bu bilan menga nimani aytmoqchi edingiz?
Agar siz bo'shashsangiz, o'zingizni olib tashlang, pauza qiling va 3 kun davomida hech qanday harakat qilmang. Bu vaqt ichida siz o'zingizga kelasiz, kuch va ichki muvozanatni tiklaysiz.
O'z his-tuyg'ularingizni tahlil qiling: aybdorlik, uyat, qo'rquv, g'azab. Siz yaqinlaringizdan yoki psixologdan yordam so'rashingiz mumkin. Eng muhimi, taslim bo'lishga vasvasaga tushmang.
kechirim so'rash, hamdardlik va oshkor qilish
ARI (Uzr, hamdardlik va ochilish) texnikasini sinab ko'ring. Agar siz juda qattiq gapirgan bo'lsangiz, suhbatdoshingizdan chin dildan kechirim so'rang. Odam sizning xatti-harakatlaringizga toqat qilishi kerakligiga hamdardlik bildiring. U siz bilan bog'liq bo'lgan va u uyaladigan qorong'u va halokatli fikrlarni ayting.
Aytmoqchi bo'lgan narsani takrorlang, bu erda improvizatsiya qila olmaysiz. Amalga oshirish oson bo'lmagan bu usul mo''jizalar yaratishi mumkin (ammo, sizdan ochiqchasiga nafratlanadigan va sizga yomonlik tilagan odam bilan munosabatlar o'rnatish ishlamaydi).
Nihoyat, agar mantiqsiz odam sizga yaqin odamlar orasida bo'lmasa, uning xatti-harakatlarini diqqat bilan kuzatib boring va uning "jinniligini" tasniflashga harakat qiling: bu oddiy odam o'zini noto'g'ri tutadimi yoki u jiddiy ruhiy kasalliklarga ega bo'lishi mumkin. Agar oddiy odamlar bilan mustaqil ravishda kurashish imkoniyati mavjud bo'lsa, unda ruhiy kasalga faqat shifokor yordam berishi mumkin.