Deyarli har birimiz ish joyida doimo shikoyat qiladigan odamlarga duch keldik. Biror narsa noto'g'ri bo'lishi bilan ular sizdan hamma narsani tashlab ketishingizni va o'zlari norozi bo'lgan narsalarni tinglashingizni kutishadi. Ba'zan ular sizni ofisda "yelekda yig'lay oladigan" yagona odam sifatida ko'rishadi.
Viktor ertalab ish joyiga imkon qadar tezroq ofis orqali yugurishga harakat qiladi. Agar omad bo'lmasa, u Antonga duch keladi, keyin esa kun bo'yi kayfiyat buziladi.
"Anton hamkasblarimizning xatolaridan tinmay shikoyat qiladi, xatolarini tuzatish uchun qancha kuch sarflagani haqida gapiradi. Men u bilan ko'p jihatdan qo'shilaman, lekin uni qo'llab-quvvatlash uchun kuchim endi etarli emas ", deydi Viktor.
Dasha Galya bilan gaplashishdan juda charchagan: "Galya bizning umumiy xo'jayinimiz har doim arzimas narsalarda ayb topayotganidan juda g'azablanadi. Bu to'g'ri, lekin hamma uning fe'l-atvori bilan anchadan beri kelishgan va men Galya nima uchun vaziyatning ijobiy tomonlarini ko'ra olmasligini tushunmayman.
Oramizda kim bunday holatga duch kelmagan? Ko'rinishidan, biz hamkasblarimizni qo'llab-quvvatlashga tayyormiz, lekin ba'zida o'zimiz ularga qiyin paytdan omon qolishga yordam berishga kuchimiz yo'q.
Bundan tashqari, salbiy his-tuyg'ular ko'pincha yuqumli hisoblanadi. Aniq shaxsiy chegaralar bo'lmasa, bir kishining doimiy shikoyatlari butun jamoaga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Bunday vaziyatni xushmuomalalik bilan hal qilish, odamga va uning muammolariga zarur hamdardlik ko'rsatib, unga sizni va boshqa hamkasblarni o'zining "botqoqligi" ga "tortib qo'yishiga" yo'l qo'ymaslik mumkinmi? Ha. Ammo bu biroz harakat talab qiladi.
Uning ahvolini tushunishga harakat qiling
"Qichiruvchini" ochiq tanqid qilishdan oldin, o'zingizni uning o'rniga qo'ying. Nima uchun u barcha muammolarini siz bilan baham ko'rishga intilayotganini tushunish foydali bo'ladi. Ba'zilarni tinglash kerak, boshqalari maslahat yoki begona nuqtai nazarga muhtoj. Hamkasbingiz nimani xohlashini oddiy savollar bilan bilib oling: “Siz uchun hozir nima qila olaman? Mendan qanday chora ko'rishimni kutyapsiz?
Agar siz unga xohlagan narsani bera olsangiz, buni qiling. Agar yo'q bo'lsa, unda bu sizning aybingiz emas.
Agar sizda etarlicha yaqin munosabatlar mavjud bo'lsa, u bilan ochiq gaplashing
Agar siz har safar hamkasbingiz bilan gaplashsangiz, u sizga shikoyatlar oqimini yuborsa, uning xatti-harakati sizni bezovta qilayotganini ochiq aytishga arziydi. Siz ham charchadingiz va o'zingizni ijobiy yoki hech bo'lmaganda neytral muhit bilan ta'minlash huquqiga egasiz.
Yoki siz o'zingiz ongsiz ravishda xodimni doimiy ravishda ularning dardini baham ko'rishga "taklif qilasiz"? Ehtimol, siz doimo yordam va qo'llab-quvvatlash uchun murojaat qilishingiz mumkinligidan faxrlanasizmi? Bu "ofis shahidi sindromi" ning belgisi bo'lishi mumkin, bunda biz har xil muammolarda hamkasblarimizga yordam berishga harakat qilamiz, chunki bu o'zimizni qadrli va kerakli his qiladi. Natijada, biz ko'pincha o'z vazifalarimizni bajarishga va o'z ehtiyojlarimizni qondirishga vaqtimiz yo'q.
Suhbatni xushmuomalalik bilan boshqa mavzularga o'tkazing
Agar siz "shikoyatchi" bilan juda yaqin munosabatda bo'lmasangiz, eng oson yo'li - o'z qo'llab-quvvatlashingizni qisqacha ifodalash va keyingi suhbatdan qochishdir: "Ha, sizni tushunaman, bu haqiqatan ham yoqimsiz. Kechirasiz, vaqtim tugayapti, ishlashim kerak. Xushmuomala va xushmuomala bo'ling, lekin bunday suhbatlarga qo'shilmang va sizning hamkasbingiz tez orada sizdan shikoyat qilishdan foyda yo'qligini tushunadi.
Qo'lingdan kelsa yordam ber, imkoning bo'lmasa yordam berma
Ba'zi odamlar uchun shikoyat qilish ijodiy jarayonda yordam beradi. Ba'zilarimiz uchun birinchi navbatda gapirish orqali qiyin vazifalarni bajarish osonroq bo'ladi. Agar siz bunga duch kelsangiz, xodimlarga shikoyatlar uchun maxsus vaqt ajratishni taklif qiling. Bug'ni yo'qotish orqali jamoangiz tezroq ishga kirishishi mumkin.