Mundarija
Biz hammamiz ish masalalarida boshqalar bilan muloqot qilishimiz kerak. Yaxshi natijaga erishish uchun xodimlarga ma'lumotni to'g'ri etkazish, so'rovlar, istaklar va sharhlarni to'g'ri shakllantirish muhimdir. Bu erda nima qilish kerak va nima qilish kerak emas.
Ehtimol, siz o'zingizning so'rovingizni yoki topshirig'ingizni bir necha bor "Menga kerak" so'zlari bilan boshlagansiz, ayniqsa qo'l ostidagilar bilan suhbatda. Afsuski, bu mas'uliyatni topshirish va umuman hamkasblar bilan muloqot qilishning eng yaxshi usuli emas. Va shuning uchun ham.
Bu adekvat fikr-mulohaza olish imkoniyatini to'xtatadi
Tashkilot psixologi Laura Gallagerning so'zlariga ko'ra, hamkasbga yoki bo'ysunuvchiga "Menga keraksan" degan so'zlar bilan murojaat qilganda, biz muloqotda muhokama qilish uchun joy qoldirmaymiz. Lekin, ehtimol, suhbatdosh sizning buyurtmangizga rozi emas. Ehtimol, uning vaqti yo'q, yoki aksincha, kengroq ma'lumotga ega va muammoni qanday qilib samaraliroq hal qilishni biladi. Ammo biz odamga gapirish imkoniyatini bermaymiz (garchi biz buni ongsiz ravishda qilsak ham).
Gallager "Menga keraksan" o'rniga hamkasbiga murojaat qilishni maslahat beradi: "Men buni va buni qilishingni xohlardim. Siz nima deb o'ylaysiz?" yoki “Biz bu muammoga duch keldik. Buni qanday hal qilish bo'yicha variantlaringiz bormi?". Bu, ayniqsa, xodimning fikr-mulohazalari umumiy natijaga ta'sir qiladigan holatlarda juda muhimdir. Suhbatdoshingizga o'z qaroringizni yuklamang, birinchi navbatda u gapirsin.
Bu hamkasbga o'zini muhimligini his qilish imkoniyatini bermaydi.
“Xodimga bergan vazifangiz uning vaqtini, resurslarini oladi. Bu, odatda, insonning ish kuni qanday o‘tishiga ta’sir qiladi”, deb tushuntiradi Loris Braun, kattalar ta’limi bo‘yicha ekspert. "Ammo hamkasblariga topshiriqlar berishda ko'pchilik odatda o'zlarining ustuvorliklarini va yangi vazifa qolgan hamma narsani amalga oshirishga qanday ta'sir qilishini hisobga olmaydilar.
Bundan tashqari, "Men senga muhtojman" har doim biz va bizning ustuvorliklarimiz haqida. Bu juda uyatsiz va qo'pol eshitiladi. Xodimlar sizning ehtiyojlaringizni qondirishi uchun ularni rag'batlantirish va topshiriqning bajarilishi umumiy natijalarga qanday ta'sir qilishini ko'rsatish muhimdir.
Bundan tashqari, ko'pchiligimiz muloqot va ijtimoiy aloqalarga juda muhtojmiz va odamlar odatda o'zlarining butun ijtimoiy guruhiga foyda keltiradigan biror narsa qilishni yoqtirishadi. "Sizning topshirig'ingiz umumiy manfaatlar uchun muhimligini ko'rsating va odam buni ixtiyoriyroq qiladi", deb ta'kidlaydi ekspert.
Har holda, o'zingizni boshqa tomonning o'rniga qo'ying - yordam berishni xohlaysizmi?
Agar hamkasblar sizning so'rovlaringizni e'tiborsiz qoldirishsa, o'ylab ko'ring: ehtimol siz ilgari noto'g'ri ish qilgandirsiz - masalan, siz ularning vaqtini suiiste'mol qilgansiz yoki ularning ishi natijalaridan umuman foydalanmagansiz.
Bunga yo'l qo'ymaslik uchun har doim nima uchun yordam kerakligini aniq ko'rsatishga harakat qiling. Masalan: “Ertaga ertalab soat 9:00 da mening mijozim ofisida taqdimotim bor. Hisobotni ertaga soat 17:00 dan oldin yuborsangiz, men uni ko'rib chiqishim va taqdimotga eng so'nggi ma'lumotlarni qo'shishim uchun sizdan minnatdor bo'laman. Nima deb o'ylaysiz, u ishlaydimi?
Va agar siz so'rovingiz yoki ko'rsatmalaringizni shakllantirish variantlarini tanlasangiz, har bir holatda o'zingizni boshqa tomonning o'rniga qo'ying - yordam berishni xohlaysizmi?