Mundarija
"Go'zal ayol" filmida Julia Robertsning qahramoni qanday qilib hashamatli butikdan chiqarilganini hamma eslaydi. Biz o'zimiz bunday do'konlarga ehtiyotkorlik bilan kirib boramiz va moliyaviy jihatdan xarid qilishga tayyor bo'lsak ham, xijolat tortamiz. Buning uchta sababi bor.
Har birimiz hech bo'lmaganda bir marta qiziquvchanlik uchun qimmatbaho butikga bordik. Va men sovuq ichki makon va takabbur sotuvchilar xaridlarni rag'batlantirmasligini payqadim, garchi xodimlar mijozlarni jalb qilish va eng ko'p daromad olishdan manfaatdor bo'lishi kerak. Nima uchun bu do'konlar xuddi shunday ko'rinishga ega va nima uchun ular bizni qo'rqitmoqda?
1. Badiiy interyer
Qimmatbaho butiklarda sovuq hashamatli muhit hukm suradi. Katta cho'l joylar va hashamatli bezaklar muassasa maqomini ta'kidlaydi. Siz o'zingizni noqulay his qilasiz, chunki shunday. Bu yerda noqulay. Atrofdagi muhit shuni ko'rsatadiki, siz hamma narsaga tegmasligingiz kerak, bir nechta narsalarni sinab ko'ring yoki savdolashing. Singapur Milliy universiteti sotsiologiya professori Chua Beng Xuat bu tasodif emasligini tushuntiradi.
Qimmatbaho do'konlar ushbu uslubda maxsus qurilgan. Ichki makon to'siq kabi ishlaydi. Bu boy mijozlarni jalb qiladi va qimmatbaho dizaynerlik buyumlarini sotib olishga qodir bo'lmagan odamlarni qo'rqitadi. Butiklarning siyrakligi ularning eksklyuzivligini ta'kidlaydi.
Shuningdek, qimmatbaho brend do'konlari xalqaro uslublari bilan ajralib turadi. Heidelberg universitetining antropologiya professori Kristian Brosius rivojlanayotgan mamlakatlarda hashamatli butiklar “chet eldagi hayot” orollari ekanligini aniqladi. Ular xaridorlarni o'z shaharlari va mamlakatlaridan global moda va dizayn olamiga olib boradilar.
2. Diqqat bilan
Eksklyuziv butiklar va ommaviy do'konlar o'rtasidagi ikkinchi farq - bu xodimlar soni. Arzon do'konlarda va diskontlarda sotuvchilar xaridorlarga qaraganda bir necha baravar kam. Shunday qilib, do'konlar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kontseptsiyasini targ'ib qiladi va xarajatlarni kamaytiradi.
Qimmatbaho butiklarda esa buning aksi. Bu yerda xaridorlarning har qanday injiqligini qondirish uchun sotuvchilar xaridorlarga qaraganda ko'proq. Biroq, xaridorlarning kamligi va sotuvchilarning ortiqchaligi zulmli muhitni keltirib chiqaradi va odamlarni qo'rqitadi. Siz diqqat markazida bo'lganga o'xshaysiz. Sotuvchilar sizga qarashadi va sizni baholaydilar. Siz o'zingizni mikroskop ostidagidek his qilasiz.
Qimmatbaho butiklardagi sotuvchilarning takabburligi, g'alati darajada, xarid qilish istagini kuchaytiradi.
Psixolog Tomas Richards e'tibor markazida bo'lish qo'rquvi ijtimoiy tashvishning ko'rinishlaridan biri ekanligini tushuntiradi. Siz boshqalar sizni salbiy baholashidan yoki sizni hukm qilishidan qo'rqasiz. Agar siz o'zingizni qimmatbaho do'konda xarid qilishga noloyiq deb hisoblasangiz, xodimlarning nazorati ostida qo'rquvingiz kuchayadi. Ular sizning bu yerga tegishli emasligingizni anglab yetib, sizni bu yerdan haydab yuborishadi.
3. Do'stona munosabatda bo'lmagan xodimlar
Xodimlar sizni biron bir sababga ko'ra baholaydilar - ular sizning pulingiz bor-yo'qligini aniqlaydilar. Sotuvchilarga sotuvlar asosida ish haqi to'lanadi, ularga shunchaki gawk uchun kelgan mijozlar kerak emas. Agar poyabzal, kiyim-kechak yoki aksessuarlar siz kirgan do'kon sinfiga mos kelmasa, sotuvchilar buni sezadilar. Ular sizni e'tiborsiz qoldiradilar yoki sizga yordam berishadi.
Britaniya Kolumbiyasi universiteti psixologlari Morgan Uord va Darren Dal yuqori darajadagi butiklardagi sotuvchilarning takabburligi xarid qilish istagini kuchaytirayotganini aniqlashdi. Biz adolatni tiklashga va hashamatli joyda narsalarni sotib olishga loyiq ekanligimizni isbotlashga intilamiz.
Qo'rquvni qanday engish mumkin?
Agar siz hashamatli do'konda xarid qilishga moliyaviy jihatdan tayyor bo'lsangiz, u aqliy tayyorgarlik uchun qoladi. Bir nechta fokuslar jarayonni yanada qulay qiladi.
Kiyin. Sotuvchilar sizning kiyim-kechak, poyabzal va aksessuarlaringizni juda qadrlashadi. Agar siz qimmatbaho butiklarda o'zingizni noqulay his qilsangiz, u erga jinsi shimlar va krossovkalarda kelmasligingiz kerak. Ko'proq ko'rinadigan kiyim va poyafzallarni tanlang.
Assortimentni o'rganing. Do'kon yoki brendning veb-saytida assortiment bilan oldindan tanishib chiqing. Do'konda o'zingizga yoqqan narsani tanlang va u bilan qiziqing. Xodimlar sizning xabardorligingizni sezadilar va sizni jiddiy xaridor sifatida qabul qiladilar.
Sotuvchini tinglang. Ba'zida sotuvchilar bezovtalanishadi, lekin ular brendning assortimentini sizdan yaxshiroq bilishadi. Sotuvchilar mavjud uslublar, ranglar, o'lchamlar, shuningdek, boshqa do'konlarda tovarlar mavjudligi haqida to'liq ma'lumotga ega.