Mundarija
Buyuk rahbarlar xodimlarni ilhomlantiradi va ularda tobora ko'proq iste'dodlarni kashf etadi, zaharli rahbarlar esa odamlarni motivatsiya, jismoniy va intellektual kuchdan mahrum qiladi. Psixoterapevt Emi Morin bunday boshliqlarning alohida xodimlar uchun ham, butun kompaniya uchun ham xavfliligi haqida gapiradi.
Mijozlarimning ko‘pchiligi shikoyat qiladilar: “Mening xo‘jayinim zolim. Men yangi ish qidirishim kerak" yoki "Men o'z ishimni juda yaxshi ko'rardim, lekin yangi rahbariyat bilan ofis chidab bo'lmas holga keldi. Yana qancha davom etishimni bilmayman." Va bor. Zaharli xo'jayin uchun ishlash hayot sifatini sezilarli darajada yomonlashtiradi.
Zaharli bosslar qayerdan keladi?
Yomon rahbarlar har doim ham zaharli emas. Ba'zilar shunchaki rivojlangan etakchilik fazilatlariga ega emaslar: tashkilotchilik qobiliyati va muloqot san'ati. Toksik rahbarlar boshqalarga tajribasizligi uchun emas, balki "san'atga muhabbat" tufayli zarar etkazishadi. Ularning qo'lida qo'rquv va qo'rqitish asosiy nazorat vositalaridir. Ular o'z maqsadlariga erishish uchun kamsitish va tahdidlarni rad etmaydilar.
Bunday rahbarlar ko'pincha psixopat va narsistning xususiyatlariga ega. Ular hamdardlik nimaligini bilishmaydi va o‘z kuchlarini suiiste’mol qilishadi.
Ular olib kelishi mumkin bo'lgan zarar
Manchester universiteti biznes maktabi tadqiqotchilari zaharli bosslar qo'l ostidagilarga qanday ta'sir qilishini aniqladilar. Ular bir qancha mamlakatlardan turli sohalardagi 1200 ishchi bilan suhbat o‘tkazdilar. Ushbu rahbarlar qo'l ostida ishlaydigan xodimlar ishdan qoniqish darajasi pastligini qayd etishdi.
Tadqiqotchilar, shuningdek, ishda boshdan kechirgan og'riqlar ularning shaxsiy hayotiga ham kirib borishini aniqladilar. Narsisistik va psixopatik boshliqlarga chidashga majbur bo'lgan ishchilar ko'proq klinik depressiyani boshdan kechirishgan.
Toksik rahbarlar korporativ madaniyatga zarar etkazadi
Ularning xatti-harakati yuqumli: u o'rmondagi olov kabi xodimlar orasida tarqaladi. Xodimlar ko'proq bir-birlarini tanqid qiladilar va boshqalarni hurmat qiladilar va ko'proq tajovuzkor bo'lishadi.
2016 yilda Michigan universitetida o'tkazilgan tadqiqot shunga o'xshash natijalarni topdi. Bunday boshliqlarning xatti-harakatlarining asosiy xususiyatlari: qo'pollik, istehzo va qo'l ostidagilarning kamsitilishi psixologik charchoq va ishlashni istamaslikka olib keladi.
Zaharli munosabatlar nafaqat ma'naviyat, balki kompaniyaning rentabelligi uchun ham yomon.
Shu bilan birga, ish joyidagi salbiy muhit oddiy xodimlarning o'zini o'zi boshqarish qobiliyatini pasayishiga va ularning hamkasblariga nisbatan qo'pol xatti-harakatlari ehtimolini oshirishga yordam beradi. Madaniyatsiz ish munosabatlari nafaqat ma'naviyat, balki kompaniyaning rentabelligi uchun ham yomon. Tadqiqotchilarning hisob-kitoblariga ko‘ra, kompaniyaning atrof-muhitning yomonlashuvi bilan bog‘liq moliyaviy yo‘qotishlari har bir xodim uchun taxminan 14 dollarni tashkil qiladi.
Rahbarning muvaffaqiyatini qanday o'lchash mumkin?
Afsuski, ko'pgina tashkilotlar etakchining ish faoliyatini individual natijalar asosida o'lchaydilar. Ba'zida toksik boshliqlar qisqa muddatli maqsadlarga erishishga muvaffaq bo'lishadi, ammo ular mazmunli ijobiy o'zgarishlarga olib kelmaydi. Tahdidlar va shantajlar xodimlarni dam olish kunisiz 12 soatlik ishlashga majbur qilishi mumkin, ammo bu yondashuv faqat qisqa muddatli samara beradi. Rahbarning xatti-harakati motivatsiya va samaradorlikka salbiy ta'sir qiladi.
Ishchilar noto'g'ri boshqaruv natijasida charchash xavfi ortadi va ish joyidagi doimiy stress hosildorlikning pasayishiga va qoniqishning etishmasligiga olib keladi.
Rahbar faoliyatiga baho berishda alohida natijalarga emas, balki butun manzaraga e’tibor qaratish va rahbarning faoliyati tashkilot uchun salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkinligini yodda tutish zarur.