XXI asr allaqachon boshlanganidan ham ko'proq va uni shuncha tahqirlangan va tan olinmagan holda tushunish bir xil bo'lmaydi. ijtimoiy tarmoqlar aloqa olamida inqilob qilayotgan va mehmondo'stlik sektori chetda qolmaydi.
Tomonidan ishlatilishi bar va restoranlar Bu juda ko'p farq qiladi, lekin biz so'nggi tadqiqot natijalarini aniqlaydigan ma'lumotni tushunish uchun uni uchta asosiy omilga jamlashimiz mumkin edi, l.reklama, ishtirok va sodiqlik.
So'rov oktyabr va noyabr oylarida o'z vakillarining og'zidagi bir necha yuz korxonalarda o'tkazilgan bo'lib, so'rovda qatnashganlardan 300 ta javob namunasi yig'ilgan.
So'nggi tahlillardan ajralib turadigan ma'lumotlar orasida FACYRE va vilkalar Umumiy ovqatlanish sohasida ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishga kelsak, biz unga ma'lumot qo'shgan restoranlarning 90 foizi onlayn -bozorda ijtimoiy tarmoqlardan birida joylashganligini aniqlaymiz.
Biz hammamiz auditoriya yoki global foydalanuvchilar soni bo'yicha eng mashhur yoki muhimligini bilamiz Facebook, Twitter va Google + mamlakatimizda eng ko'p ishlatiladigan tarmoqlar, oxirgi oylarda eksponensial o'sish bilan Instagramni unutmasdan.
- Facebook, Mark Tsukerberg 2004 yilda yaratgan tarmoq, so'rovda qatnashganlarning 92% uchun mehmondo'stlik korxonalari tomonidan eng ko'p ishlatiladigan tarmoqdir.
- So'ralgan restoranlarning 90% i ijtimoiy tarmoqlarda mavjud Facebook, Twitter va Google +ularni reklama tadbirlarini o'tkazish ham eng qiziq deb hisoblaydi.
- RRSS mehmonxonalarining afzalliklari - bu o'z restoranini reklama qilish, rezervasyonlarni ko'paytirish yoki o'z mijozlari bilan muloqot qilish.
- Savatdagilarning 70% i faol ijtimoiy profilga ega bo'lgani uchun o'z zaxirasini 10% ga oshirganini da'vo qilmoqda.
- Mehmonxonachilarning umumiy foydalanish chastotasi - kuniga kamida bir marta fotosuratlar, ularning tashkil etilishi haqidagi yangiliklar yoki ularning menyusi va takliflari kabi ma'lumotlarni almashish yoki nashr etish.
Nashrning chastotasi va har xil mazmundagi mazmuni, hozirdan boshlab restoranlarning asosiy vazifasidir, chunki Internetda bo'lish etarli emas va respondentlarning atigi 20 foizi har kuni har kuni ikki -to'rt marta nashr etadilar. u mavjud bo'lgan ijtimoiy tarmoqlar haqida.
Nashrlarni tarqatish usuli, shuningdek, sohaning professional bo'lishi kerak bo'lgan jabhalardan biridir, chunki kontent yuklanmagan va shu bilan, muloqot qilish usuli, maqsadli auditoriya, vaqt va hk ... bu juda muhim vazifalar. Haqiqiy professionallik bilan bajarilmasa, ish ko'lami o'z samarasini bermaydi va buning uchun biz faol ijtimoiy profilga ega bo'lgan respondentlarning 40 foizi onlayn strategiyani ishlab chiqishini ko'rsatib, qanday qilib boshqa ma'lumotlar haqiqatan ham ma'rifatli bo'lishini ko'ramiz. , aniq va doimiy.
Tarmoq orqali barcha tomoshabinlarni zabt etish
Bu onlayn xizmatlarning natijasi, reklama yoki sodiqlik sifatida, rezervasyon platformalarining paydo bo'lishi bo'ldi. Vilka, yaqinda Internet portali tomonidan sotib olindi Sayohat bo'yicha maslahatchi, va onlayn kanalda ushbu faoliyatning so'zsiz rahbari sifatida ishlaydi.
Yaqinda, Mountain View gigantida, u o'zining eng muvaffaqiyatli platformalaridan biriga qo'shilish uchun onlayn buyurtma portalini sotib oldi. #Foydalanuvchi tajribasi Google xaritalari kabi.
Endi restoranlar qanday onlayn va yuzma-yuz strategiyalarini haqiqiy g'oyalar to'plamiga qaratishi mumkinligini ko'rish kerak. Hamma kanalli harakatlar Shunday qilib, foydalanuvchilarning dunyoqarashi globaldir va biz restoran mijozlari bo'lamiz, qanday qilib, qachon va qayerda bron qilish, qaerga borish yoki kundalik faoliyatni bilish.ovqat uylari ".