Mayor Payn his-tuyg'ularga qanday ta'sir qilishni biladi. Siz ham shunday hikoyalarni bilasizmi?
videoni yuklab olish
Bu vazifa qiyinroq, ammo professional o'qitilgan odam uchun bu juda haqiqiy. Tajribali menejer xodimlarning his-tuyg'ularini qanday boshqarishni biladi, malakali muzokarachi yig'ilishda to'g'ri hissiy muhitni yaratadi, malakali sotuvchi mijoz uchun to'g'ri kayfiyatni yaratadi va siz tug'ilgan kun yoki bayramga kelganingizda hamma ishonch hosil qiladi. Atrofdagilarning hammasi bayramona kayfiyatda... Ha? Hamma narsa tanish, siz shunchaki qila olishingiz kerak.
Bu samimiy tuyg'u butunlay nazorat ostida va muammoni hal qiladi. G'azab ma'lumotni yo'q qilishga yordam beradi, ya'ni g'azab paydo bo'ladi.
videoni yuklab olish
Va buni qanday qilishni va hech qachon bilmayman deb da'vo qilmang. Kichkina bola edingizmi? Ota-onangizga rahm qilishlari uchun yig'ladingizmi? Sizni tutqichlarda olib yurishlarini xohlaganingizda ularga charchoqingizni ko'rsatdingizmi? Bolalikdan hamma uchun tanish bo'lgan bu oddiy narsalar allaqachon boshqa odamlarning his-tuyg'ularini boshqaradi.
Keling, asosiy qoidalarni eslaylik:
Emotsional ohang shkalasining keskin ko'tarilishi odatda ishlamaydi va suhbatdoshlarning holatiga juda ko'p qarama-qarshi bo'lgan ijobiy, juda bezovta bo'lishi mumkin. Minusdan plyusgacha bosqichma-bosqich ko'tarilish yaxshiroq ishlaydi, shuning uchun asosiy qoida asta-sekin kichik bosqichlarda harakat qilishdir.
Joyni o'zgartirish. Biror kishi noto'g'ri holatda qolib ketgan bo'lsa, uni u erdan ko'chirish, jismonan uni kamida yarim metr tomonga o'tkazish yoki hatto yuzini boshqa tomonga burish osonroq bo'ladi. Uning oldidagi rasm o'zgaradi - uning holati ham osonroq o'zgaradi.
Biroq, bu erda menejment haqida emas, balki faqat boshqalarning his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulariga ta'siri haqida gapirish to'g'riroqdir. Va agar siz belkurakni belkurak deb atasangiz, bu birinchi navbatda odamlar o'rtasidagi manipulyatsiya mavzusidir. Xo'sh, ajoyib mavzu, ayniqsa, biz birinchi navbatda ijobiy manipulyatsiyalarga qiziqamiz!