G'azablangan suhbatdoshga qanday munosabatda bo'lish kerak

Muloqot sirlari

Ovoz ohangimiz, turishimiz, imo-ishoralarimiz, boshimizni egishimiz, qarashimiz, nafas olishimiz, yuz ifodalarimiz va harakatlarimizni bilish muhimdir. Boshini qimirlatish, jilmayish, kulish, qovog'ini burish, rozilik berish ("aniq", "ha"), biz ma'ruzachiga uning so'zlarini haqiqatan ham tinglayotganimizni ko'rsatamiz.

Boshqa odam gapirib bo'lgach, asosiy fikrlarini o'z so'zlaringiz bilan takrorlang. Masalan: “Men aniqlik kiritmoqchiman. Siz aytayotganingizni tushunaman ..." Uning so'zlarini to'tiqush kabi takrorlamaslik, balki ularni o'zingizdan tarjima qilish muhim - bu suhbatni o'rnatishga va aytilganlarni yaxshiroq eslab qolishga yordam beradi.

O'zingizdan so'rash orqali motivatsiya haqida o'ylash kerak: men nimaga erishmoqchiman, suhbatdan maqsad nima - bahsda g'alaba qozonish yoki o'zaro tushunishni topish? Agar suhbatdoshlardan biri faqat boshqasini xafa qilishni, qoralashni, qasos olishni, nimanidir isbotlashni yoki o'zini qulay nurga qo'yishni xohlasa, bu muloqot emas, balki ustunlik namoyishi.

Tanqid va ayblovlarga, shu jumladan yolg'onlarga javob berish mumkin, masalan: "Bu juda dahshatli!", "Men siz g'azablanganingizni tushunaman" yoki "Bu haqda hech qachon o'ylamaganman". Biz unga shunchaki eshitilganini bildiramiz. Tushuntirish, javob tanqid qilish yoki o'zimizni himoya qilishni boshlash o'rniga, biz boshqacha yo'l tutishimiz mumkin.

G'azablangan suhbatdoshga qanday javob berish kerak?

• Suhbatdosh bilan kelishishimiz mumkin. Masalan: "Menimcha, men bilan muloqot qilish juda qiyin." Biz u aytgan faktlarga qo‘shilmaymiz, faqat uning ma’lum his-tuyg‘ulari borligini tan olamiz. Tuyg'ular (shuningdek, baholash va fikrlar) sub'ektivdir - ular faktlarga asoslanmagan.
• Suhbatdoshning noroziligini tan olishimiz mumkin: "Bu sodir bo'lganda, bu har doim yoqimsiz bo'ladi." Biz unga qilgan yomonligimiz uchun kechirim olishga harakat qilib, uning ayblovlarini inkor etish uchun uzoq va qattiq harakat qilishimiz shart emas. Biz o'zimizni soxta ayblovlardan himoya qilishimiz shart emas, u sudya emas va biz ayblanuvchi ham emasmiz. Bu jinoyat emas va biz aybsizligimizni isbotlashimiz shart emas.
• Biz aytishimiz mumkin: "Men siz g'azablanganingizni ko'raman". Bu aybni tan olish emas. Biz shunchaki uning ohangini, so'zlarini va tana tilini kuzatamiz va shunday xulosaga kelamiz. Biz uning hissiy og'rig'ini tan olamiz.
• Biz aytishimiz mumkin: “Bu sodir bo'lganda, bu sizni g'azablantirishi kerak. Men sizni tushunaman, bu meni ham g'azablantiradi. Biz uni va uning his-tuyg'ularini jiddiy qabul qilishimizni ko'rsatamiz. Shunday qilib, biz uning his-tuyg'ularini ifoda etishning eng yaxshi usulini topmaganiga qaramay, uning g'azablanish huquqini hurmat qilishimizni ko'rsatamiz.
• Biz o‘zimizga shunday deyish orqali g‘azabimizni tinchlantirishimiz va nazorat qilishimiz mumkin: “Bu qanday farq qiladi. Faqat u buni haqiqatga aylantirmaganini aytgani uchun. O'sha paytda u shunday his qildi. Bu fakt emas. Bu shunchaki uning fikri va idroki."

Javob berish uchun iboralar

• "Ha, ba'zida haqiqatan ham shunday tuyuladi."
• "Ehtimol, siz biror narsada haqsiz."
• "Men bunga qanday chidashingizni bilmayman."
• “Bu haqiqatan ham juda zerikarli. Nima deyishni bilmayman".
• "Bu haqiqatan ham dahshatli."
• "Buni e'tiborimni jalb qilganingiz uchun tashakkur."
• — Ishonchim komilki, siz nimadir o'ylab topasiz.

Buni aytar ekansiz, istehzoli, mensimaydigan yoki provokatsion gapirmaslikdan ehtiyot bo'ling. Tasavvur qiling, siz mashinada sayohatga borib, adashib qoldingiz. Siz qayerda ekanligingizni bilmayapsiz va nima qilishni bilmayapsiz. To'xtab, yo'nalishni so'rayapsizmi? O'girilmoq; ishni bajarmoq? Uxlash uchun joy qidiryapsizmi?

Siz sarosimaga tushasiz, xavotirdasiz va qaerga borishni bilmaysiz. Siz nima bo'layotganini va nima uchun suhbatdoshingiz yolg'on ayblovlarni ayta boshlaganini bilmaysiz. Unga sekin, muloyim, lekin ayni paytda aniq va muvozanatli javob bering.

Muallif haqida: Aaron Karmin Chikagodagi Urban Balance Psychological Services klinik psixologi.