Mundarija
Siz chin dildan kechirim so'rayapsizmi va suhbatdoshingiz nega xafa bo'lishda davom etayotganiga hayron bo'lasizmi? Psixolog Garriet Lerner “Men hammasini tuzataman” nomli asarida yomon kechirim so‘rashni nima yomonlashtiradiganini o‘rganadi. U xatolarini tushunish eng qiyin vaziyatda ham kechirimlilikka yo'l ochishiga amin.
Albatta, samarali kechirim so'rash nafaqat to'g'ri so'zlarni tanlash va noto'g'ri iboralardan qochishdir. Prinsipning o'zini tushunish muhimdir. Iboralar bilan boshlangan uzrni muvaffaqiyatsiz deb hisoblash mumkin.
1. “Kechirasiz, lekin…”
Eng muhimi, yarador odam pokiza qalbdan samimiy kechirim eshitishni xohlaydi. Agar siz «lekin» qo'shsangiz, butun effekt yo'qoladi. Keling, ushbu kichik ogohlantirish haqida gapiraylik.
"Ammo" deyarli har doim uzrni anglatadi yoki hatto asl xabarni bekor qiladi. "Ammo" dan keyin aytgan so'zlaringiz to'liq adolatli bo'lishi mumkin, ammo bu muhim emas. "Ammo" allaqachon kechirim so'rashingizni soxta qilib qo'ygan. Shunday qilib, siz: "Vaziyatning umumiy kontekstini hisobga olgan holda, mening xatti-harakatlarim (qo'pollik, kechikish, kinoya) juda tushunarli" deyapsiz.
Eng yaxshi niyatlarni buzishi mumkin bo'lgan uzoq tushuntirishlarga kirishga hojat yo'q
"Ammo" bilan uzr so'rash suhbatdoshning noto'g'ri xatti-harakatlariga ishora qilishi mumkin. Opa-singillardan biri ikkinchisiga: “Meni afsusdaman, - deydi, lekin siz oilaviy bayramga hissa qo'shmaganingizdan juda xafa bo'ldim. Darhol esimga tushdi, bolaligimda barcha uy yumushlari mening yelkamga tushardi, onang esa sen bilan so‘kinishni istamagani uchun doim senga hech narsa qilishga ruxsat berardi. Qo'polligim uchun kechirasiz, lekin kimdir sizga hamma narsani aytib berishi kerak edi.
Qabul qiling, bunday aybni tan olish suhbatdoshga yanada ko'proq zarar etkazishi mumkin. Va "kimdir sizga hamma narsani aytib berishi kerak edi" degan so'zlar, odatda, ochiq ayblovga o'xshaydi. Agar shunday bo'lsa, bu boshqa suhbat uchun imkoniyatdir, buning uchun siz to'g'ri vaqtni tanlashingiz va xushmuomalalik ko'rsatishingiz kerak. Eng yaxshi uzr eng qisqasi. Eng yaxshi niyatlarni buzishi mumkin bo'lgan uzoq tushuntirishlarga kirishga hojat yo'q.
2. “Buni shunday qabul qilganingiz uchun afsusdaman”
Bu "psevdo-uzr so'rash" ning yana bir misolidir. “Yaxshi, mayli, kechirasiz. Vaziyatni shunday qabul qilganingizdan afsusdaman. Bu siz uchun bunchalik muhim ekanini bilmasdim." Aybni birovning yelkasiga yuklash va o'zini mas'uliyatdan ozod qilishga urinish kechirim so'ramaslikdan ko'ra yomonroqdir. Bu so'zlar suhbatdoshni yanada ko'proq xafa qilishi mumkin.
Ushbu turdagi qochish juda keng tarqalgan. "Kechirasiz, ziyofatda sizni tuzatganimdan uyaldingiz" - bu uzr so'rash emas. Spiker javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi. U o'zini haq deb hisoblaydi, jumladan, kechirim so'ragani uchun. Ammo aslida u javobgarlikni faqat xafa bo'lganlarga yukladi. U aslida shunday degan edi: "Siz mening mutlaqo asosli va adolatli so'zlarimga ortiqcha munosabat bildirganingizdan afsusdaman". Bunday vaziyatda siz shunday deyishingiz kerak: “Kechirasiz, sizni kechada tuzatganim uchun. Men xatoimni tushunaman va kelajakda buni takrorlamayman. Sizning harakatlaringiz uchun kechirim so'rash va suhbatdoshning reaktsiyasini muhokama qilmaslik kerak.
3. "Agar sizni xafa qilgan bo'lsam, kechirasiz"
"Agar" so'zi odamni o'z munosabatiga shubha qiladi. “Agar befarq bo‘lgan bo‘lsam, kechirasiz” yoki “Agar so‘zlarim sizni xafa qilgan bo‘lsa, kechirasiz” demaslikka harakat qiling. “Kechirasiz, agar…” bilan boshlangan deyarli har bir uzr so‘rash emas. Buni aytish yaxshiroq: “Mening gapim haqoratli edi. Uzr so'rayman. Men befarqlikni ko'rsatdim. Bu boshqa takrorlanmaydi."
Bundan tashqari, "kechirasiz, agar ..." so'zlari ko'pincha kamsituvchi sifatida qabul qilinadi: "Agar mening so'zlarim sizni haqorat qilgan bo'lsa, kechirasiz." Bu uzrmi yoki suhbatdoshning zaifligi va sezgirligiga ishorami? Bunday iboralar sizning "Kechirasiz" so'zini "Menda kechirim so'rash uchun hech narsa yo'q" ga aylantirishi mumkin.
4. “Qarang, u sen tufayli nima qildi!”
Men sizga bir necha o'n yillar oldin sodir bo'lgan bo'lsa-da, butun umrim davomida eslab qoladigan bir tushkunlikka tushgan voqeani aytib beraman. Mening katta o'g'lim Mett olti yoshga to'lganda, u sinfdoshi Shon bilan o'ynadi. Bir payt Mett Shondan o'yinchoqni tortib oldi va uni qaytarib berishni qat'iyan rad etdi. Shon boshini yog‘och polga ura boshladi.
Shonning onasi yonida edi. U nima bo'layotganiga darhol va juda faol munosabat bildirdi. U o‘g‘lidan boshini urishni to‘xtatishni so‘ramadi va Mettga o‘yinchoqni qaytarishni aytmadi. Aksincha, o‘g‘limga qattiq tanbeh berdi. “Nima qilganingga qarang, Mett! — deb qichqirdi u Shonga ishora qilib. Siz Shonni boshini polga urishga majbur qildingiz. Undan darhol kechirim so'rang!”
U qilmagan va qila olmagan ishlari uchun javob berishi kerak edi
Matt xijolat tortdi va tushunarli edi. Unga birovning o‘yinchog‘ini olib ketgani uchun kechirim so‘rashni aytishmagan. Shon boshini polga urgani uchun uzr so'rashi kerak edi. Mett o'zining xatti-harakati uchun emas, balki boshqa bolaning reaktsiyasi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak edi. Mett o'yinchoqni qaytarib berdi va kechirim so'ramay ketdi. Keyin men Mettga o'yinchoqni olgani uchun kechirim so'rashi kerakligini aytdim, lekin Shonning boshini erga urganida uning aybi yo'q edi.
Agar Met Shonning xatti-harakati uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olganida, u noto'g'ri ish qilgan bo'lardi. U qilmagan va qila olmagan ishlari uchun javob berishi kerak edi. Shon uchun ham yaxshi bo'lmasdi - u hech qachon o'z xatti-harakati uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishni va g'azabini engishni o'rganmagan bo'lardi.
5. "Meni darhol kechir!"
Kechirim so'rashni chalkashtirib yuborishning yana bir usuli - bu sizning so'zlaringizni darhol kechirilishining kafolati sifatida qabul qilishdir. Bu faqat siz va o'zingizning vijdoningizni engillashtirishingiz kerakligi haqida. Kechirim so'rashni pora sifatida qabul qilmaslik kerak, buning evaziga siz xafa bo'lgan odamdan biror narsa olishingiz kerak, ya'ni uning kechirimini.
"Meni kechirasizmi?" yoki "iltimos, meni kechiring!" ko'pincha yaqinlar bilan muloqot qilishda talaffuz qilinadi. Ba'zi hollarda, bu juda mos keladi. Ammo agar siz jiddiy huquqbuzarlik qilgan bo'lsangiz, darhol kechirimga umid qilmasligingiz kerak, undan kam talab qiling. Bunday vaziyatda: “Men og'ir jinoyat qilganimni bilaman va siz mendan uzoq vaqt g'azablanishingiz mumkin. Vaziyatni yaxshilash uchun nimadir qila oladigan bo'lsam, iltimos, menga xabar bering."
Biz chin dildan kechirim so'raganimizda, uzr so'rashimiz kechirim va yarashishga olib kelishini kutamiz. Ammo kechirim so'rash kechirim so'rashni buzadi. Xafa bo'lgan odam bosimni his qiladi - va undan ham ko'proq xafa bo'ladi. Birovni kechirish ko'pincha vaqt talab etadi.
Manba: X. Lerner “Men buni tuzataman. Yarashishning nozik san'ati" (Piter, 2019).